Política de reembolsos

1Quién procesa tu pedido

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas sobre los pedidos y gestiona las devoluciones.

2Pro

Puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago de Pro, mensual o anual, en los 15 días siguientes a la compra, por cualquier motivo.

Después puedes cancelar cuando quieras: el plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva. El periodo en curso no se reembolsa.

3Founder

Reembolso completo en los 15 días siguientes a la compra, sin preguntas.

4Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta, o busca tu pedido en paddle.net con los datos de tu recibo. Paddle devuelve el dinero al medio de pago que usaste.

Tras un reembolso la cuenta vuelve al plan Free. No se borra nada: tus documentos siguen donde estaban.

5Si cerramos el servicio

Avisaríamos con meses de antelación, daríamos una exportación completa de tus documentos y reembolsaríamos de forma proporcional cualquier periodo pagado por adelantado, en Pro o en Founder.

6Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos que te da la ley. Los consumidores de la Unión Europea tienen catorce días para desistir de una compra; los plazos de arriba lo igualan o lo superan.